Možda su djeca prepričavala dogodovštine iz škole ili vas je, pak, susjeda upozoravala kako u važan recept za kolač s višnjama ide i malo soli, no niste čuli ništa od toga.
Ako sugovornika ne čujete, niste otupjeli, samo ste opterećeni i pokušavate djelovati na nekoliko kolosijeka. Naime, slušati sugovornika nije lako i moramo to htjeti, ali i znati.
Mentalna priprema može nam pomoći u tome da shvatimo kako je slušanje moćno i važno sredstvo.
Trebali biste upamtiti sljedeće:
1. Shvatite što vam je osoba rekla – zasigurno se dogodilo da ne razumijete ništa od izgovorenoga, zato se pokušajte skoncentrirati i zamolite sugovornika neka ponovi izrečeno. Manje ćete pogriješiti nego da se čini kao da ste sve dobro čuli i razumjeli.
2. Pokažite razumijevanje – ako to učinite, sugovornik će znati da ste ga pozorno slušali, što će utjecati na njegov osjećaj vrijednosti. To će pridonijeti razumijevanju razgovora koji s njim.
3. Potičite sugovornika, jer može reći mnogo više – ako potaknete sugovornika pitanjima. Na taj način olakšat ćete razgovor i utjecati na bolje razumijevanje složenosti problema o kojemu se govori.
3. Pokušajte odgovoriti na ono što vam je rekao sugovornik – nemojte dopustiti da razgovor postane monolog, slušajte i odgovarajte, zasigurno možete nešto i naučiti.
4. Pokušajte izgraditi povjerljiv odnos sa sugovornikom – ljudi će biti zahvalni ako shvate da ste ih slušali. To vam može biti nagrada za pozorno slušanje, ali i vlastiti vodič za razvijanje komunikacijskih odnosa sa članovima obitelji, prijateljima, kolegama na poslu.