Sukobe je najbolje izbjeći. Za to je potrebna velika je umješnost, jer kolege zajedno provode više od pola dana, većinom u zajedničkim prostorijama. Ipak, ako do njih dođe nužno je razriješiti konfliktne situacije. Evo mogućih ishoda.
Nema dogovora – ishod se ne može se smatrati uspješnim razrješenjem sukoba. Dobar je samo za onog kome je jasno kako nema nikakve koristi u nastavku pregovora. Također, ovakav pristup podrazumijeva spremnost da se postupi kao što se govori.
Ja dobivam, ti gubiš – događa se kod inzistiranja na svojoj "istini" bez pružanja prilike drugoj strani. Ni ovo nije najsretnije rješenje, jer potičete "drugu stranu" da uzvrati istom mjerom.
Ja gubim, ti dobivaš – ne može se smatrati strategijom. Ovo je put slabijeg ili nikakvog otpora te popuštanja drugima. "Protivnik" će se uvijek vraćati po još, a vaše će samopoštovanje biti na nuli.
Pobjeda pod svaku cijenu – strategija nije uvijek pobjednička, ma što netko mislio o tome. Polazi se od uvjerenja da jedna strana uopće nije odgovorna za sukob i da upravo zato neće popustiti. Osim toga, ako uložena snaga u sukob nije razmjerna onom što možete dobiti nakon njega ne isplati biti pobjednik.
Kompromis – ne smije biti unaprijed planirana strategija bez obzira što na taj način obje strane mogu izaći zadovoljne iz sukoba.
Arbitraža – ponekad nije moguće naći izlaz u dvoje, te se traži treća strana, neutralna, koja će razriješiti situaciju. Ipak, ne treba arbitra stavljati ispred samog pregovaranja.
Win – Win situacija – jedina je strategija koju je vrijedno imati u svim sukobima, pregovorima ili konfliktnim situacijama. Kad obje strane izađu kao pobjednici, ne umanjuje se pobjeda. Ujedno to je dokaz kako put do vrha ne vodi samo preko pregaženih protivnika.